Ja. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen, en voorzien zijn van alle onderdelen en de originele verpakking.
• Eventuele beschadigingen die het gevolg zijn van onjuist gebruik, maken de retourzending ongeldig.
• Voor hygiëneproducten geldt dat de artikelen grondig gereinigd moeten worden voordat ze worden geretourneerd.
• Indien u het product defect heeft ontvangen, kunt u het direct retourneren.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat het artikel is gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar schuld aan hebben.

Stuur een e-mail naar support@anabele-jewelry.nl en vermeld uw bestelnummer en de reden van retournering.

Wij sturen u dan retourinstructies en het juiste retouradres.

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

| ⚠️ Stuur geen artikelen terug naar het afzenderadres dat op uw pakket staat vermeld. Dit adres wordt namelijk niet verwerkt.

Als uw bestelling als bezorgd is gemarkeerd, maar u deze niet hebt ontvangen of als deze tijdens het transport verloren is gegaan, kunt u het volgende doen:

Neem contact op met uw lokale koerier of postkantoor om het pakket te traceren en de laatste bekende status ervan te verkrijgen.

Zorg dat u een bewijs van het verlies bij de hand hebt (bijvoorbeeld een claimbewijs, een onderzoeksrapport of een trackingupdate waarin het verlies wordt bevestigd).

Meld de claim binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum bij ons door een e-mail te sturen naar support@anabele-jewelry.nl Voeg daarbij uw bewijs van verlies.

We hebben deze documentatie nodig om met de koerier te overleggen en te bepalen of we een vervanging, tegoedbon of terugbetaling kunnen verstrekken. Zonder officieel bewijs van verlies kunnen we uw claim mogelijk niet verwerken.

Zodra we je retourzending (of bewijs van verlies) hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je per e-mail een melding over de status van je terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 30 dagen na bevestiging verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel defect is ontvangen.
• Wij vergoeden geen bestellingen die worden geretourneerd omdat het adres onjuist is of omdat de ontvanger de bestelling heeft geweigerd. In dergelijke gevallen kunnen wij aanbieden de bestelling opnieuw te verzenden tegen een vergoeding voor de verzending.
• Voor alle andere problemen (onvolledige, onjuiste of beschadigde bestellingen) is herverzending gratis zodra wij het probleem hebben bevestigd.

Als u een beschadigd, onvolledig of onjuist artikel ontvangt, geven we voorrang aan een nieuwe verzending. Een duidelijke uitpakvideo is vereist om het probleem te verifiëren. Zonder videodocumentatie kunnen we mogelijk niet verdergaan.

Vanwege onze snelle verwerkingstijden kunnen bestellingen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verwerkt. Als u uw bestelling niet langer wilt behouden, kunt u deze na ontvangst retourneren via onze standaard retourprocedure.

Let op: Retourzendingen moeten mogelijk naar een van onze centrale magazijnen in Azië worden gestuurd. Volg altijd de specifieke instructies van onze klantenservice om vertragingen te voorkomen.

We bieden één definitieve oplossing per bestelling: restitutie, vervanging of tegoedbon. Na verwerking van de bestelling wordt er geen verdere compensatie of alternatief aangeboden voor hetzelfde probleem, om eerlijkheid en consistentie te garanderen.